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亨通耐材急客户之所急
亨通耐材急客户之所急
很多公司都是在炉料快用完的时候才考虑买炉料,可有些客户却很与众不同。9月16日快下班的时候我们接到一个电话,说是要炉料的。进过一番交谈后,价格各方面一会儿就谈妥了。最后说到关键的环节了,汇款方面,可客户说现在已经银行下班了,你们能否送过来,运费和货款我们货到给。现在急着打炉子用,请你们帮忙今天晚上8点之前一定要送过来”。 言谈举止间可以听出客户确实很急。怎么办?如果坚持款到发货,客户今天就用不了。急客户之所急,想客户之所想是我公司一惯的宗旨,但我公司的销售程序是:外地客户一般是款到方能发货。所以销售员略加思索后做出了一个方案:您好!我现在请示下老总后,马上回复您!老总详细问了情况后果断答复:给客户送过去。结果在下班的时候由业务上联系了个车,一起去客户那里送货。由于离客户80多公里,货到基本快到8点了。意想不到的速度让客户对我公司另眼相看,也对我公司的诚意给予高度评价。最后客户也爽快的把货款如数给我们付清。并答应只要好用,一定长久用你们的,谢谢你们,让你们辛苦了!言谈举止尽是感谢之意。网址:
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